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四大行PK支付寶 用戶怎么辦?

字号: 2014-03-28 19:16 来源:未知 点击

  四大行先后下調快捷支付額度的風波還沒平定,25日,工行將快捷支付接口調整至僅剩一個,讓這場“四大行PK支付寶”的論戰再次升級。

  事件

  工行快捷支付接口銳減

  中國工商銀行25日表示,近日將支付寶快捷支付多個接口由多家分行管理,統一由在支付寶所在地杭州的浙江分行管理,這意味著工行此前的5個快捷支付接口,今后將統一為1個。

  根據工行公布的相關內容,如果客戶仍將交易指令隨機分配到此前5個接口的話,那么除了杭州所在地的浙江分行外,將無法完成交易。不過工行方面同時表示,已經和支付寶進行過溝通,如支付寶方面配合,對客戶交易不會造成影響。

  至于原因,工行表示多個接口由多家分行實行多頭管理,易出現技術和管理上的問題,“工行與支付寶的合作意愿沒變化。”

  分析

  對用戶會有什么影響?

  那么,繼下調快捷支付限額后又關閉部分接口,銀行此舉對用戶有什么影響?一些接受采訪的第三方支付人士和分析師說,之前的5個接口相當于開了五扇門,門少了,能進出的人自然就減少了,可能會出現擁堵,如果碰到“雙十一”這樣的網購高峰,可能直接導致支付成功率的下降。

  據了解,在這場不斷升級的拉鋸戰中,一些快捷支付用戶已感受到了變化。部分用戶反映,以前已經開通快捷支付功能的工行卡,仍可使用,但部分工行卡近日想要新開通快捷支付功能,就沒法完成。不過,一些用戶在26日嘗試時發現,前幾天沒法開通快捷支付的工行卡,又可以綁定了。

  “銀行和支付機構吵來吵去,用戶的感受誰來管?”快捷支付用戶王文禮說。

  交鋒

  “安全隱患說”PK“打壓制約說”

  事實上,銀行與支付機構“神仙打架”已經成了近日的網絡焦點。一些用戶提出,快捷支付已經用了幾年,如果此前的使用過程中曝出風險,能否把風險明示?

  同樣引發熱議的還有一場銀行與支付員工的“隔空論戰”。工行負責人在接受采訪時表示,快捷支付為客戶提供了資金劃轉的便利,但和銀行普遍采用的賬戶密碼和硬件相結合的認證方式相比,安全性存在明顯隱患。支付寶公司隨后在微博發出《一篇來自支付寶結算部員工的投稿》,稱從市場份額來看,四大行形成事實壟斷,近期的打壓行為涉嫌不正當競爭。

  楷立律師事務所律師朱煒認為,此前四大行先后下調快捷支付限額,涉嫌違反《合同法》。銀行與客戶之間屬于金融服務合同法律關系,如果出于客戶個人信息和賬戶安全考慮,可以通過其他方式比如增加安全措施等方式進行,而此次調整更像是四大行在對支付機構進行“曲線制約”。

  觀點

  競爭合作均應保障用戶利益

  據了解,目前接入支付寶170多家銀行中,工、農、中、建四大行的網上支付用戶總量占到全部用戶的66%。四大行下調快捷支付限額之后,工行收緊快捷支付接口,被視為拉鋸戰升級的風向標。

  一些第三方支付業內人士機構表示,“我們也不知道銀行下一步會做什么。怕的就是其他銀行也跟進。”DCCI互聯網數據中心創始人胡延平認為,對于第三方支付來說,最大的風險不是安全風險,而是政策風險。“互聯網金融有數以億計的用戶,涉及眾多互聯網企業、金融機構,建議增強政策制定的透明度。”

  中國人民大學法學院副院長楊東說,應該認識到移動支付、移動金融是未來大勢所趨。至于監管層面,建議對不同的第三方支付機構差異化對待,同時保障用戶的合法權益。據新華社

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