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京东发展太快,第三卖家产品质量差、售后差、物流慢,第三方与京

字号: 2014-06-19 08:19 来源: 点击
  本人及本人妻子只2014年以来,先后在京东购买过多次产品,后来发现每次购买的如果是第三次卖家产品都出现严重的产品质量、或者售后服务、或者物流、或者乱加价问题问题。
  一、2014-02-19 购买价值5299的钻戒。
  (一)经过:当时购买过程已经谈好要发票,及价格。付款完毕后,卖家客服打电话过来说不给发票,如果开发票,要增加4%税点。第二次打电话又说他们戒托做大了,要加钱。不然就退货。
  (二)诉求:京东严格约束第三方卖家,如果在出现这种情况,照价赔偿,对方要求补交多少钱,要回馈给消费者多少钱

  二、2014-04-08 买的充电宝,数据线也坏了。
  小物件,坏了就算了,只是要求严把产品质量关。

  三、2014-05-20 买的燃气灶
  (一)经过:发货后居然掉了进气管螺丝,如果不是本人担心煤气泄漏自己检查了一遍,可能会出现爆炸问题,危机消费者生命。投诉卖家,卖家的答复是
  1、退货。
  2、这么小的问题、自己买螺丝搞定。还说在深圳晚上12点之前都可以买到螺丝。
  3、以前有消费者遇到这种情况,后来在配送的箱子里可以找到螺丝,消费者可以自己搞定。
  (二)京东答复:厂家卖家也不希望出现这种情况。京东无法要求厂家改进质量,避免安全隐患。

  (三)诉求:
  1、厂家必须保证不在出现这种严重危及消费者生命安全的现象。要么保证产品质量,要么上门安装。
  2、为之前给消费者带来生命安全隐患道歉。
  3、赔偿消费者为自己安装螺栓的人工费,各种螺栓垫片成本费。

  四、2014-05-20 本人爱人 购买的创维冰箱。
  (一)经过:配送人员上门配送进门骂骂咧咧的。 我以为他工作辛苦,也没说什么。结果拔出冰箱外面箱子的过程中,他把客厅的灯的玻璃打碎了。
  (二)京东的反馈:事后投诉到京东,京东回复京东会及时改进和反馈,给消费者带来的不便,见谅。出了问题不解决问题。
  (三)修理好客厅灯

  五、2014-05-30 本人爱人购买的长虹空调送到货。
  (一)经过:先后与售后预约了3次安装空调,结 果安装人员都没来,白留人在家等他们了。 最后多次投诉到京东,过了10天才安装上。
  (二)京东的反馈:那是第三方卖家产品,让消费者自己联系卖家,与京东无关。
  (三)诉求:京东控制好在京东平台的第三方卖家的产品质量、售后、物流问题。

  六、2014-06-13 本人爱人为本人父母买的生日礼物。
  (一)经过:与卖家协商过了,要求发邮政的物流,对方说不能发邮政,但会送到消费者手中。结果6月17日中通物流让消费者(我父亲)去县里自己取包裹,搞的老人家很苦恼,不知道怎么办? 6月18我让朋友去县里取包裹,结果说包裹已经送到镇上了。

  (二)投诉:6月18日先向中通投诉,为什么产品可以送到镇上,非要让消费者自己到县里取。 中通人员反映是卖家在包裹上注明,消费者自己到县里取。
  (三)诉求:京东控制好在京东平台的第三方卖家。可以送的消费者手中的产品,偏要让消费者跑50公里自己去取。 赔偿一定交通费。
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