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坑爹的小米手机,在维修的期间手机有痕迹,就不保修了

字号: 2014-06-09 20:12 来源: 点击
  我的米3是4月8日那天在其官网上抢购的,4月13日到的货,那时别提有多高兴,这几天天天玩游戏,可是好景不长,手机玩着玩着,不知何故就会卡屏,但是对于这个现象,我没放心上,我想这估计是玩游戏手机发烫了才导致的,让它冷却一下就好,此时,手机到手时间还不到一个星期,要是早知道有今天这个结果,我特么早退货了。可是这个卡屏的现象没有缓减,反而越来越严重,甚至有时连电话都接不起来,发信息输入字,半天出不来一个字,要么出来一长串,一删也是几个字几个字的删掉,太闹心了,这个时候,我感觉到问题的严重了,该拿去售后维修看看到底是啥情况,就这样勉强用了一个月,即5月13日,我第一次去小米官网的售后,当天,前台MM给我校验了触屏,刷了机,还是不行,就告诉我说,屏幕坏了,要换屏。我说好啊,那就换吧,她告诉我现在没货,我问啥时有货,一个星期后,好吧,那我一个星期后来。就这样,我走了,这次,他们售后,没有给我提供任何维修单据,等于说此次压根没有维修受理记录。过了一个星期再去,还是告诉我说没货,说要到6月初才有。我当时就想,你丫是不是想故意拖延时间,拖到保修期外呢。接下来坑爹的事情就发生了,在第二次去了无果的情况下等待6月初到货的这段时间里,特别不辛的,我的手机从书桌边沿掉了下去,右下角有了摔痕,我当时心疼了一把,但是没想到,就在前天,即6月6日去换屏的时候,售后压根就不认了,说你的手机有明显的摔痕,不在保修范围内了,要换的话就要付500款钱,我就理论,我第一次来的时候,你们看过了,是没有任何痕迹的,这个痕迹是才发生的,是在你的产品质量有缺陷后才产生的,凭什么不保?你说不保的意思是说:因为我摔了手机导致你的硬件坏了?好,既然这样,那就做技术鉴定,鉴定这个手机屏幕触屏不灵是因为我摔了手机导致的还是你产品硬件本身的质量问题。他们说,可以做,但是如果做了技术鉴定,手机的其他硬件包括电池、主板等就不再参保了。我说没关系,不保就不保,我只要今天这个鉴定结果。在等待的一个小时里,我始终忐忑不安,我想不管结果如何,他们指定是不会认了!最后果然不出所料,还是说由于你的手机有摔痕,不保修。要换的话,就500元,现在马上给你换。我说不用了,把手机还我,写上鉴定结果。特别滑天下之大稽的是,在鉴定结果上写了这几个字“经厂家鉴定非保”。我是想破八个脑袋都想不通,这话和质量鉴定沾边???妹纸,你是忽悠我不识字还是你文化太高,我实在没法理解你这话和技术鉴定有什么关系?!就这样,死活不保修,要修就要自己掏钱,我特么心里憋屈死了,这是什么破规定啊,明明是你的产品质量有问题,就因为表面有了点痕迹就不予保修,这也太霸道了。现在我不知道该如何来维护自己的权益了,就在昨天,315我也打了,连本市的都市条形码我也打了,可是到今天,现在,此时此刻,没个音信,我该怎么办,就要这样吃哑巴亏吗?我一点都不甘心,不甘心啊,这个黑锅不应该由消费者来背。小米那么大个企业,国产手机的龙头老大,你的售后做得如此让人寒心!我作为一个普普通通的消费者,是不能把你怎么样,但是最起码,你该负责的就不要推卸,而且,出现触屏不灵这个情况,不止我一人的手机,在当天我就见到了其他的客户,存在同样的问题来换屏的,可单单就是我的手机,因为表面有痕迹就不能享受保修,这样对我、对消费者不公平!我相信,吃过这种亏的消费者还不止我一个,也不止是你小米,同样的其他品牌,其他产品都有类似坑人的情况。我就希望,相关部门出来管一管,这样的霸王条款没有法律依据该取消,该制止这种无良商家地行为,还消费者一个公道。
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