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京东商城联手第三方商家 欺骗消费者 订单付款后一个月不发货 继

字号: 2014-07-01 08:50 来源: 点击
  楼主本来是不想发这个帖的,不过京东的态度和处理事情的能力以让我忍无可忍。楼主在京东买得东西也不算少了,至少是个金牌拖拉,想想把金牌客户逼到要来发帖声讨维权,不知京东是上市了还是脑子进水了。
  
  事情是这样开始的楼主2014年5月27日在京东商城“TCL空调旗舰店”下单1769元买一台空调,即时付款:
  
  商家的产品页面和公司介绍:
  
  下单后这家京东商城“TCL空调旗舰店”的“jdtcl梦”客服告诉楼主2天发货,4~7天可送到。楼主当时觉得这个物流速度还是可以接受的,于是楼主一家大小美兹兹等着一个星期后吹空调,可没想到等到的却是“京东商城联手第三方商家”噩梦般拖拉与欺骗,下单付款后一个多月的时间内就是不发货,对,就是不发货!找商家(京东商城“TCL空调旗舰店”)得到是无数的欺骗,“jdtcl梦”客服告诉过楼主无数次已发货,但实际就是不发货。找京东一次网页投诉,5次电话投诉换来就是京东高级客服的一再拖拉。
  现在就让楼主来撕开京东商城这张“多(多点欺骗)、快(快点付款)、好(好了没你的事了)、省(物流省掉、商品省掉、客服省掉)”的嘴脸,让大家看清京东是如何对待这些将其市场培养壮大的客户。
  现在楼主的订单一直是停在京东的这个界面:
  
  再传几张“TCL空调旗舰店”的“jdtcl梦”的欺骗记录:

  

  

  “jdtcl梦”誓誓旦旦的跟楼主保证端午后一定发货,可后来想想这家京东商城“TCL空调旗舰店”的人讲话就是放屁,全他妈吃翔长大的,毫无信用可言。

  

  
  楼主在京东网页投诉结果,就是无结果:
  
  楼主大概在6月10日左右打了两通京东投诉电话后终于有了一个京东高级客服打来电话来了解这个单子(此前无任何“TCL空调旗舰店”人员与楼主主动联系),京东高级客服给出两种解释,要么我退订,要么商家来协商。楼主想来这张单子商家无任何解释、京东也没说出充足的理由,凭什么让客户退订,客户其中的损失由谁来负责,是不是京东上市了都这么牛气,不想发货都是直接让客户退订的,客户就这样让你们欺骗的吗。
  然后京东高级客服让商家来协商(其实不是楼主钻牛角尖,就是想搞清楚商家凭什么不发货给楼主,楼主哪怕一毫钱都木有少过它京东商城“TCL空调旗舰店”的)。6月11日,这个电话0752-2026666(手机360显示是“TCL呼叫中心”)打了过来,同楼主讲不好意思最近断货供应不上,(其实这个楼主可以理解,可是为毛要人抄到你门前了你才来解释),然后又讲如要调货可能要10天,楼主心子软(人家都道歉了)口一放:只要在六月底之前把货发给楼主就行,之前的事情就不再追究了。关于此次协商,京东高级客服是有做备录。
  6月27日,楼主打了京东客服专线让京东帮忙催下单子,其实想确认货发了没(楼主隐隐觉得没谱了)。6月28日,京东高级客服(工号39138)电话回复楼主:京东现在也不知道商家有没发货,可以帮楼主去核实,48小时内会再回复楼主,确认单子情况。
  现在是7月1日0:15分,直至此时,楼主没有接到任何京东客服电话,也未接到任何关于这张单子的电话,楼主30日白天试着联系商家电话0752-2026666,打通后只是在讲英语(TCL果然高上大),联系商家在线客服,只是显示“客服在忙,暂时不能为你服务(自从楼主在京东投诉商家后,商家的在线客服就一直是这种显示了)”。
  不管是京东的无能或拖皮,还是商家的无信,愤怒的言语楼主已经不想多说了。楼主把这些写出来那么楼主以后再面对京东、TCL这商家时应该会有了更好的选择,而各位观众,广大的电商消费者们也应该会有更好的选择。
  当然,妥协不是楼主的菜,不是还有12315没玩吗,其实还有很多方法啊,不过楼主不是王思聪,没那样的条件。谢谢观看! 楼主发言:3次 发图:9张 举报 | 二维码 | 分享 | 收藏 | 更多 | 楼主 回复
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