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华北网 纵深调查

京东收了钱既不发货也不退款,打了12315也不管用,求支招!!

字号: 2014-07-01 08:50 来源: 点击
  我在6月5号上京东选了一款特价空调。下完订单仔细一看,它说要8号才能送货。我热的不行,于是第二天就取消订单。奇怪的是,取消之后,它就一直显示6月6日已经出货。那要是送来我也收了吧。但是一直到6月14日还是没有送货。6.14我上京东网页上,投诉,他就说合适了,好的,给你退款。到6月16日,还是没有,连投诉的页面都不见了。打京东电话客服,他说在退了,等物流回馈信息。我说什么等物流,根本没送来,都一个多礼拜了!追问之下,京东客服说一定要等“物流”反馈了信息“没送”的才退款!10天没送货,那都不反馈信息,那它要一辈子不反馈信息呢? 客服说,请耐心等待。
  至今,6月28日了,我6.5下订单,6.6取消,它网页写6.6出货,之后就石沉大海,杳无音信。12315打过,京东客服打过,没有用。
  亲们,遇过这情况吗?有没有哪位成功处理过!

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