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上海苏宁电器虹莘路店欺诈消费者

字号: 2014-06-30 10:03 来源: 点击
上海苏宁电器虹莘路店欺诈消费者
  
  (代受欺诈老人发帖)
  
  元旦春节期间,上海苏宁电器虹莘路店在马路上打着大横幅搞家电大优惠,1月27日我们去该店了解家电促销情况后,在该店的推荐下买了50元可抵1000元的购物券。
  
  1月29日上午到该店海信空调专柜,听胡姓促销员介绍后,决定购买标价4999元、能效2级使用三菱电机优惠价3499元的1.5匹变频空调一台;优惠价2399元、能效3级使用三洋电机的1匹变频空调两台。同时促销员又要我们多付200元,可延长空调保修期三年。当我们提出要使用1月27日在该店买的购物券来抵现金时,胡姓促销员告诉我们,买空调不能使用该券,买其他家电也只能抵450元,此时我们觉得受骗了。之后,胡姓促销员陪我们去收银台付了购买空调的8497元,开了三张打印发票。
  
  1月29日下午4点50分,突然接到胡姓促销员的电话,说上午买的标价4999元的空调型号价格搞错了,少收了50元钱,要我们带三张发票去该店。到店后就此与促销员等人发生争执。我们决定去找客户服务中心负责人赵丽骏评理。赵听了我们讲的经过情况后,看了三张发票,并在发票上签上“赵”字,就去找促销员等人商量。经过很长时间,回来后首先向我们赔礼道歉,退回空调延长保修费200元,表示对促销员罚款350元,并给了我们三张空调保修金卡后,把三张发票还给我们。此时已经是晚上8点多钟。我们是患有糖尿病的70多岁老人,这么长时间折腾下来已经有低血糖感觉,所以立即赶回家吃饭。
  
  等吃完饭,细看金卡和发票时,发现那张标价4999元、1.5匹、2级能效、三菱电机,去除折扣1500元,付现金3499元的海信变频空调发票,被偷偷置换成一张标价仍是4999元、加促销品59元合计总价5058元,折扣1759元、券折扣150元,付现金3149元的发票。又发现在海信原型号KFR-35GW/09FZBP后面添加了一个”J”字。由此空调的能效就由2级降为3级。这时我们才知道赵丽骏等人采取卑劣的手法(讲好话、送保修金卡、退延长保修期费用、罚款、修改产品型号等)刻意欺诈消费者。被偷偷置换发票上的产品型号实际上在苏宁店里是找不到的、不存在的。他们这样做的目的就是刻意欺诈消费者。
  
  1月30日,我们又去找苏宁客户服务中心负责人赵丽骏,赵当场承认昨天私换发票等一系列手法,是因为店里根本就没有进过标价4999元2级能效、1.5匹变频空调。我们听后当场指出:你们这样做是买空卖空行为。赵听后沉默不语(表示承认)。我们要求与店长面谈。
  
  春节后的2月11日下午,我们两个70多岁的带病老人,又去找赵了解商讨此事的处理意见时,赵马上与店长电话联系,又和海信促销员接触后与我们商量对此事如何处理时,赶来两个年轻促销员用脚踹门、用手砸墙,还用恶语相威胁,大声叫喊:你们当心点等。
  
  更令人气愤的是,3月1日在虹口区消协陈姓调解员的纵容下,借调解机会,苏宁总店王颖叫来三个原来侮辱威胁过我们的促销员,他们四个在会上以多压少、恃强凌弱、颠倒是非,把消费者说成是欺诈者,把我们投诉者当成犯人一样审问,对我们两个70多岁带病的老人采用软硬兼施的手段进一步欺骗,欺骗不成后采取辱骂和威胁的伎俩。在我们被迫离开会场时,辱骂我们最好去死、不得好死等。气得我们浑身发抖。
  
  像这样的情况,特别是发生在1月29日胡锦涛同志在省部级干部研讨班开班典礼上讲话,要妥善处理人民内部矛盾,坚决纠正损害群众利益的不正之风,切实维护群众合法权利后,全国商业系统正在抓“家乐福”等欺诈行为,并对这些行为严肃处理之中;在3月15日保护消费者权益日到来之前,上海苏宁电器虹莘路店对我们消费者欺诈后,还对我们老人进行威胁谩骂,实在使人难以容忍。我们决心对这种不正之风绝不屈服,下决心要向社会申诉,向市有关领导申诉直至中央,来讨回公道!
  
  谢谢。
  
  
  
  
  
   杨文通 退休老党员 工程师
   赵家骅 退休教师
  
  
  
  
  
  
  
  上海苏宁电器虹莘路店的欺诈手法:
  
  1. 到该店购家电,付10元抵200元购物券,每人限购50元,可低1000元;
  
  2. 交200元可延长3年保修期,收钱没凭证;
  
  3. 骗换发票;
  
  4. 店里明明挂有标价4999元的样机,有详细介绍该机的性能,可优惠的条件。开票后却说店里从来没有进过该空调;
  
  5. 虚高价格,以提高折扣率迷惑消费者;
  
  6. 被消费者识破欺诈伎俩后,采用谩骂、威胁、恐吓的手段。
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