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华北网 纵深调查

华月互网郑重声明-华月互网空间不咋滴,服务更是差,要做代理的小

字号: 2014-06-30 10:03 来源: 点击
  华月互网,是福建华月互网科技有限公司旗下的IDC服务品牌,成立于2010年初,之后在公司员工的努力和客户的支持下,在2012年被评为十大idc空间商。
  2013.7.25天涯论坛出现了一个标题是《华月互网空间不咋滴,服务更是差,要做代理的小心了》的帖子,公司领导非常重视,7.26一大早就招集全体员工开会,目的不是针对发这个帖子的朋友,不管是不是同行恶意竞争手段,还是真的就是我们华月互网旗下的某位代理商,我们这里不追究,会议主要是对于帖子发布的内容进行解答:
  1.“他们网站的人,不管是客服还是技术,经常不在线”
  解答:华月互网是一家年轻的公司,公司的成员平均年轻25周岁,最大的32岁,最小的是22岁刚毕业的小妹妹,虽然年轻但都有干劲,原先公司规定客服技术24小时在线服务,三班轮岗,在实行一段时间后发现22点-隔天9点前来咨询反应问题的用户很少,后来经过公司研究,取消后半夜在线咨询。虽然取消了后半夜在线咨询客服,但我们放置服务器的机房都有专人24小时值班,加入出现了服务器空间问题,机房技术人员通过监控设备给以恢复,空间问题不需要用户反映我们会立马解决。有时候客服不在线是因为咨询的用户多,客服只能一一按顺序解答,有时候会处于隐身和离开状态,目的是为了更快解决问题,当然这样会被用户认为是都不在线在,这里我们也做检讨,是我们工作的失误。之后将进行调整,以免造成误会
  2,“华月互网的代理费一旦缴纳,概不退还”
  华月互网的所有空间都尽可能给代理最大的优惠,这个优惠价格,代理商可以进行比较,不说别的,首先可以去我们官网看看,是有零售价格都是同行中最低的,当然不能跟那些垃圾空间比价格。代理费不能退还这个不管是哪家idc空间商都是这样,不止是idc,其它行业也没有说加盟了代理,自己不好好宣传,想一想隔天就说要来退代理费的吧。代理费不能退这个规定在加盟的时候,客服都会提醒,真正是我们代理商的话应该知道。不管是购买华月互网官网的空间还是华月互网代理下的空间,如果空间问题,我们承诺15天内给以退款。
  3.“华月互网的独立IP空间也不是他们自家的,给你开通了代理,但是你没有权限管理独立IP空间”
  解答:华月互网的独立ip空间是和息壤合作的,华月互网是息壤最高级别合作商,小声说下:跟他们合作最高级别要花很多钱哦,所以我们拿的价格也是有优势,息壤对我们的售后服务也是最迅速的。购买这款主机都是可以免费协助备案12-20天通过。

  以上是公司在26号给以这个帖子的回答,欢迎所有用过华月互网主机的用户和关心idc行业的站长们对华月互网进行监督,如有做的不好请指示,做的好的请宣传
  华月互网
  2013.7.26 楼主发言:1次 发图:0张 举报 | 二维码 | 分享 | 收藏 | 更多 | 楼主 回复
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