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华北网 纵深调查

紧急求助:交通银行信用卡在自己身上,却在异地被盗刷14000元!

字号: 2014-06-30 10:03 来源: 点击
  本人在福州,有一张交通银行的信用卡,卡在自己身上,2012年2月8号下午却在深圳被盗刷14000元,因为有短信提醒,所以我第一时间就通知信用卡中心和报警了,被刷后5分钟内我就跟信用卡中心联系了,15分钟内就报警了,1个小时内就拿着卡到分行的营业厅去查询了(那个大堂经理只是帮我在查询机上查询,叫我输的密码是查询密码,信用卡中心说看不到这个记录)。警方现在只是受理(报警当天只是登记,并没有做笔录,警方要求我去银行打交易单或者叫银行出个证明,当天交易的还没有入账就拿不了交易单,证明-银行说没有入账,没有办法给。所以等到第二天才做的笔录。),目前还没有立案,说这种异地盗刷的很难查,推来推去叫我自己跟银行交涉去。我打了20几次客服电话和找了交通银行福州分行几次,今天总算有人给我来电话了,说2月8号在刷14000之前有在江苏跨行ATM机上查询过,叫我耐心等待他们的调查结果。像这样的盗刷事件,我该怎么办?有几个问题想请教大家,也希望有被盗刷经历的朋友和懂的童鞋们给我指点下。

  以下几个问题希望大家帮帮我:

  1、本人有5年以上没有去过深圳和江苏了,卡和人都在福州,怎么会在深圳被盗刷?

  2、今天打电话给交行信用卡中心要求传真“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”这两个文件给我填写,交行拒绝给我,说要等到他们那边调查结束了再说。该怎么办?

  3、被盗刷前两分钟我在网上通过网银给信用卡还款,被盗刷后的第三分我自己在淘宝网上交话费(也是因为交话费才及时发现被盗刷了),这是否也可以成为证明呢?

  4、通过银联我查到了POS机商家名称是:北京通融通深圳分公司,刷卡地址是在:福田区金田路4018号安联大厦33楼。

  5、一被盗刷我就马上通知银行了,交通银行难道不可以通过银联先冻结这笔交易吗?难道客户对有疑异的交易却只能眼睁睁看着钱划走?

  6、最关键最关心的问题是银行会要求我还钱吗?我该怎么做比较好?紧急求助大家!! 楼主发言:1次 发图:0张 举报 | 二维码 | 分享 | 收藏 | 更多 | 楼主 回复
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