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千万别到hollandathome荷兰之家买奶粉,服务差,产品差

字号: 2014-06-24 14:06 来源: 点击
  千万别到hollandathome荷兰之家买奶粉,服务差,产品差

  事情是这样的,5.12日在HAH买了15罐奶粉,昨日6.18收到。箱子毁损严重,里面纸箱全都湿了,15罐奶粉8罐勉强可以接受。4罐严重瘪掉,3罐爆罐。更可怕的是 有一罐里面有一只虫子!!粘在罐子里面,看起来死了很久!!今天写信去索赔,我写的是英文,对方回的是中文,

  亲爱的您好!
  非常抱歉!
  我们仔细看了您的图片,包裹应该是在运输过程中的过度挤压造成的,我们会向物流公司反应加强这方面的改善。我们都为奶粉加上了塑料膜的保护,如果塑料膜完好,即使里面有些漏粉,您的奶粉并没有被空气污染,此罐奶粉是可以安全使用的,奶粉的质量是完全没有问题。这也是我们加装塑膜的初衷。所以您可以放心使用。
  (1)如果包裹所有产品都是塑料膜完好,有些瘪罐都表明产品安全无恙。可以放心使用奶粉,从您的照片中看到,有些瘪罐了,但是塑料膜还算完好,是可以安全使用的。
  (2)如果发现有产品破损导致产品不能使用,请您让邮政公司补一张包裹破损证明给您;
  (3)破损导致不能使用的产品:塑料膜非人为地破了+漏粉到空气中。同时满足这两个条件就可以向我们申请赔偿的;
  (4)如果发现有这些的情况,请您把破损的产品与随包裹的单据放在一起拍照片,可以多拍几张,要求照片上能看清楚订单号码或跟踪码。


  对方表示一定要塑料膜破掉+爆罐才可以索赔。至于潮湿和湿掉的问题,对方一律忽略不计。

  我写信去追问虫子的问题,大家来看看据说是 HAH的回答
  (非常淘宝)
  亲爱的
  我们的奶粉都是经过荷兰严格监测才可以出售的。如果塑料膜没破,就不会漏气的呀,怎么会有虫子的呢?我们还没有碰到过这种情况的。
  所以我们的赔偿才会那么严格:塑料膜破+漏粉了,奶粉是符合赔偿的。
  那真是好奇怪的呢!

  我非常奇怪,我是消费者,我付了正常的钱,买了宝宝要吃的奶粉,里面有只虫子,对方回答我说真的是要奇怪的呢!!!!

  大家看一下我的照片,箱子明显湿掉了,胶带全都变白了, 明显就是有水,潮湿的不行,只有在潮湿的环境里才能生虫!!


  哦对了, 这罐奶粉所谓的塑料膜并没有破。他们宣称,塑料膜不破就隔绝空气, 那请问虫会哪里来的?这种塑料是能接触食品,特别是奶粉的吗?显然不是,买过的姐妹都知道。那请问漏出来的奶粉还能吃吗?显然不能。 那作为销售方,是不是要赔偿呢?

  所以,最后的结果很可能是不了了之。作为一个宝宝的妈妈,绝对不会给宝宝吃这样的产品。东西真伪先不论,光是这样的服务态度,真的不是一个正宗的荷兰企业做得出来的。先前就听说HAH是温州人开的,但是看在奶粉直接从荷兰运过来的份上也就算了。

  这个事情一出,姐妹们,你们还犹豫吗?这绝壁就是我才能出的服务啊? 那真的是很奇怪的呢? 这绝壁就是淘宝客服啊。

  我曾经在美帝亚马逊上买过一个洗面奶。转运的。运到转运公司,一看目录没有哇,就写信去美帝亚马逊,人马上回复,对不起,马上补发一瓶,再加10元优惠券。 看看,这才是正宗鬼子的服务态度!!!而不是回复 这真是很奇怪的呢? 人家也没有怪快递!!!

  所以,这绝壁就是中国人开的啊。姐妹们,反正我不会再在荷兰之家买了。 给你们提个醒!!别出了大价格还是在人手里买奶粉!!

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
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